Màn hình đen trên TV Samsung có thể do nhiều vấn đề gây ra, bao gồm sự cố đầu vào, trục trặc phần mềm hoặc lỗi phần cứng. Để khắc phục sự cố, hãy bắt đầu bằng cách kiểm tra đầu vào của TV, đảm bảo đã chọn đúng nguồn và thiết bị được kết nối đã được bật nguồn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử thiết lập lại mềm bằng cách tắt/mở lại TV hoặc cân nhắc khôi phục cài đặt gốc. Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, có thể là do lỗi phần cứng cần dịch vụ chuyên nghiệp.
Đảm bảo chương trình cơ sở của TV được cập nhật. Vào Cài đặt > Hỗ trợ > Cập nhật phần mềm và kiểm tra bản cập nhật. Độ sáng màn hình: – Nếu độ sáng được đặt quá thấp, màn hình có thể hiển thị dưới dạng màn hình đen. Điều chỉnh cài đặt độ sáng để xem có giúp ích không. Kiểm tra Thiết bị ngoài
Sau đây là phân tích chi tiết hơn về các bước khắc phục sự cố:
1. Kiểm tra đầu vào và kết nối:
Lựa chọn nguồn: Xác minh rằng TV được đặt thành nguồn đầu vào chính xác (ví dụ: HDMI 1, HDMI 2, v.v.) phù hợp với thiết bị được kết nối.
Một số TV có chức năng kiểm tra cáp HDMI. Một số mẫu chỉ có chức năng kiểm tra này sau khi cập nhật phần mềm và các mẫu cũ hơn thì không có. Nếu mẫu của bạn không có chức năng kiểm tra này hoặc không được kết nối bằng HDMI, hãy chuyển sang bước tiếp theo. Chức năng kiểm tra này được thiết kế cho dây HDMI dài dưới 6 feet và có thể không cho kết quả chính xác trên dây dài.
Để thực hiện kiểm tra, hãy đảm bảo nguồn của TV vẫn ở chế độ HDMI cho cáp bạn muốn kiểm tra.
Bạn có thể tìm thấy Tự chẩn đoán trong menu Chăm sóc thiết bị. Điều hướng đến Cài đặt > Hỗ trợ rồi chọn Chăm sóc thiết bị > Tự chẩn đoán > Thông tin tín hiệu > Kiểm tra cáp HDMI > Bắt đầu kiểm tra.
Nếu chức năng kiểm tra cho biết cáp bị hỏng, hãy thay cáp. Không cần bảo dưỡng.
Nguồn thiết bị ngoài: Đảm bảo thiết bị ngoài (ví dụ: hộp cáp, đầu phát Blu-ray) được bật nguồn.
Thử kết nối một thiết bị khác hoặc sử dụng một cổng Nguồn khác. Nếu bạn không thể kiểm tra cáp ở bước trước, hãy thử đổi cáp.
Nếu TV có thể hiển thị hình ảnh trong bất kỳ thiết lập nào khác, thì TV không phải là nguyên nhân gây ra sự cố. Tiếp tục thử nhiều thiết lập khác nhau cho đến khi bạn xác định được thiết bị hoặc cáp không hoạt động, sau đó khắc phục sự cố hoặc thay thế.
Cáp HDMI: Kiểm tra cáp HDMI để kết nối đúng cách và đảm bảo cáp không bị hỏng.
Kiểm tra bằng cáp khác: Nếu có thể, hãy thử cáp HDMI khác để loại trừ cáp bị lỗi.
Kiểm tra bằng thiết bị khác: Nếu có thể, hãy kết nối thiết bị khác với TV để xem màn hình đen có tiếp diễn không, cho biết có thể có sự cố với TV
2. Tắt/mở TV:
Rút phích cắm TV khỏi ổ cắm điện.
Đợi vài phút để đảm bảo rằng bất kỳ nguồn điện còn lại nào đã được xả hết.
Cắm lại TV và bật nguồn
3. Khôi phục cài đặt gốc:
Nếu sự cố màn hình đen vẫn tiếp diễn sau khi tắt nguồn, hãy cân nhắc khôi phục cài đặt gốc cho TV.
Lưu ý rằng khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả các cài đặt tùy chỉnh và dữ liệu trên TV.
Tham khảo hướng dẫn sử dụng TV Samsung để biết hướng dẫn cụ thể về cách khôi phục cài đặt gốc.
4. Sự cố phần mềm và cập nhật:
Kiểm tra cập nhật:
Đảm bảo phần mềm của TV Samsung của bạn được cập nhật, vì các bản cập nhật chương trình cơ sở có thể giải quyết các sự cố liên quan đến phần mềm.
Sự cố DRM:
Nếu bạn gặp phải màn hình đen khi phát trực tuyến nội dung, thì đó có thể là sự cố Quản lý quyền kỹ thuật số (DRM), có thể được giải quyết bằng cách làm theo các bước cụ thể cho dịch vụ phát trực tuyến của bạn
5. Sửa chữa chuyên nghiệp:
Nếu không có bước nào ở trên giải quyết được vấn đề, thì có thể là do sự cố phần cứng cần được sửa chữa chuyên nghiệp.
Liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng Samsung hoặc kỹ thuật viên có trình độ để chẩn đoán và sửa chữa thêm.
Thông tin liên lạc:
Trụ sở: 698 Trường Chinh, P.15, Q. Tân Bình, HCM
Hotline: 0819447547
Email: baotridienmay@gmail.com
Website: baotridienmay.vn
