Trung tâm bảo hành Daikin là các cơ sở dịch vụ được ủy quyền bởi công ty Daikin để thực hiện các dịch vụ bảo hành và sửa chữa cho các sản phẩm của Daikin. Những trung tâm này chịu trách nhiệm tiếp nhận, kiểm tra và khắc phục các vấn đề liên quan đến sản phẩm Daikin trong thời gian bảo hành, cũng như cung cấp các dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành.
Chính sách bảo hành của Trung tâm bảo hành Daikin thường bao gồm các điều khoản sau:
1. Thời gian bảo hành
- Điều hòa treo tường: 1-2 năm tùy theo model và điều kiện bảo hành cụ thể.
- Điều hòa trung tâm và công nghiệp: 1 năm.
- Các sản phẩm khác: Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi trên phiếu bảo hành hoặc tài liệu kèm theo sản phẩm.
2. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc chỉnh sửa.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Hóa đơn mua hàng hợp lệ.
3. Các trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt không đúng cách.
- Sản phẩm đã bị can thiệp sửa chữa bởi các trung tâm không được ủy quyền của Daikin.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài (rơi, vỡ, nước vào, hỏa hoạn, thiên tai, v.v.).
4. Quy trình bảo hành
- Liên hệ: Gọi điện đến tổng đài hỗ trợ khách hàng của Daikin để thông báo sự cố và yêu cầu dịch vụ bảo hành.
- Kiểm tra và xác nhận: Nhân viên kỹ thuật của Daikin sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác định lỗi.
- Sửa chữa hoặc thay thế: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí.
- Thời gian xử lý: Tùy thuộc vào tình trạng cụ thể của sản phẩm, thời gian xử lý bảo hành có thể thay đổi.
