Trung tâm bảo hành TCL là các cơ sở dịch vụ được ủy quyền bởi công ty TCL để thực hiện các dịch vụ bảo hành và sửa chữa cho các sản phẩm của TCL. Những trung tâm này chịu trách nhiệm tiếp nhận, kiểm tra và khắc phục các vấn đề liên quan đến sản phẩm TCL trong thời gian bảo hành, cũng như cung cấp các dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành.
Các Dịch Vụ Cung Cấp Tại Trung Tâm Bảo Hành TCL
- Bảo hành và sửa chữa:
- Sửa chữa các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Thay thế linh kiện bị hỏng bằng linh kiện chính hãng.
- Kiểm tra và bảo trì:
- Kiểm tra định kỳ và bảo trì sản phẩm để đảm bảo hiệu suất hoạt động tốt nhất.
- Tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật:
- Hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
- Tư vấn về các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm TCL.
Chính Sách Bảo Hành TCL
Chính sách bảo hành của TCL áp dụng cho các sản phẩm của họ như TV, điện thoại di động, máy điều hòa, và các thiết bị điện tử khác. Dưới đây là các điều khoản và điều kiện chung của chính sách bảo hành TCL:
1. Thời Gian Bảo Hành
- TV: 24 tháng kể từ ngày mua.
- Điện thoại di động: 12 tháng kể từ ngày mua.
- Máy điều hòa: 24 tháng kể từ ngày mua, 60 tháng cho máy nén khí.
- Các sản phẩm khác: Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi trên phiếu bảo hành hoặc tài liệu kèm theo sản phẩm.
2. Điều Kiện Bảo Hành
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc chỉnh sửa.
- Hóa đơn mua hàng hợp lệ.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt không đúng cách.
- Sản phẩm đã bị can thiệp sửa chữa bởi các trung tâm không được ủy quyền của TCL.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài (rơi, vỡ, nước vào, hỏa hoạn, thiên tai, v.v.).
- Hư hỏng do sử dụng phụ kiện không chính hãng hoặc không đúng cách.
4. Quy Trình Bảo Hành
- Liên hệ: Gọi điện đến tổng đài hỗ trợ khách hàng của TCL để thông báo sự cố và yêu cầu dịch vụ bảo hành.
- Kiểm tra và xác nhận: Nhân viên kỹ thuật của TCL sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác định lỗi.
- Sửa chữa hoặc thay thế: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí.
- Thời gian xử lý: Tùy thuộc vào tình trạng cụ thể của sản phẩm, thời gian xử lý bảo hành có thể thay đổi.
